当看到3.0模式出现后

一、三浪叠加:如何做战略选择

1.
中国市场的独特之处,在于有三个阶段的模式同时出现、相互竞争,分别是现有的旧模式、新兴的创新模式、未知的未来模式。

2.
2008年,旧零售为1.0,国美苏宁为2.0,淘宝京东为3.0。当时三者的发展都不错,各有拥护者,情势不明。大部分其他行业也处于类似的状态。

3.
1.0的企业,当看到3.0模式出现后,一定要尽早做准备,趁大部分人没有反应过来时套现退出。

  1. 2.0的企业,仍然有相当大的发展空间,但是往往很难吃3.0创业的苦头。

5.
3.0的企业,前期的利益往往不够大,如果过早地去追求刚出现的利益,很可能错过未来真正有价值的大机会。

6.
正确的战略判断,需要认清谁代表3.0,自己的模式属于哪个阶段,然后依此选择退出、持续投入、花巨大的力气升级。

二、智能商业大变革

  1. 未来商业的DNA是:网络协同和数据智能。

8.
全球最值钱的互联网公司,都呈现两者的“双螺旋”。谷歌的两个核心价值是:精准广告技术和庞大的广告联盟。

9.
淘宝的价值,来源于买家、卖家和其他第三方角色的零售网络,以及背后搜索和推荐引擎。

10.
领先的企业,要么强在数据智能,要么强在网络协同,但是“单项冠军”的市值很难突破百亿美金。

11.
如果你在数据和网络任一方面都没有有质的突破,在新一轮的竞争中也必然没有生存空间。

三、互联网的本质

  1. 互联网的本质是:联接、互动、结网。

13.
联接,也叫“在线”,是指物理世界和internet的世界连在一起。互联网技术的三个发展阶段是:PC、移动、万物互联网,代表联接日益广泛的进程。

  1. 互动,是指在线之后,人与人、人与物的持续联动。

15.
结网,是指分工和合作开始用网络的方式实现,结网的前提条件是联接和互动。未来互联网将带来的颠覆,在于商业的大规模结网。

16.
淘宝的背后是所有跟零售有关的人和工种的在线、互动、结网。淘宝不是线上的mall,而是非常复杂的协同网络。

17.
企业如果要接触互联网,核心产品和业务必须在线,之后要完成跟客户的互动。前面两步已经非常考验功力,做完可以再考虑结网。

四.网络协同

  1. 所谓网络协同,是指通过大规模、多角色的实时互动来解决特定问题。

  2. 优步模式的问题,在于网络协同的基因较弱,导致网络效应匮乏。

20.
所谓网络效应匮乏,是指更多用户用优步,并不会产生更多黏性或者提升用户的价值。相较于微信等企业,劣势鲜明。

21.
优步更多体现规模效应,乘客越多的价值越大。但单靠规模效应,难以形成垄断,导致竞争对手频频闯入。

22.
淘宝与优步不同,形成了多角色的复杂市场,不同角色之间形成鲜明的网络效应,从而产生竞争壁垒。

五、数据智能

23.
未来的商业会全面智能化,智能化的实现路径叫做数据智能,而数据智能由三件事情构成:数据化、算法化、产品化。

  1. 数据化,是指人和物在线之后产生的一系列行为记录,是广泛联接的结果。

  2. 算法化,
    是指用数学的方法模拟一个人在一个场景里面的决策。只有算法化,才可以让机器提升决策的效率,正所谓“优化”。

26.
产品化,是指你跟客户接触的智能方式。互联网的产品,能够帮你学习客户需要什么,收集和使用客户的行为“反馈”。

27.
企业要做的,是创新地实现产品化。产品能够让你沉淀数据、应用算法,从而形成“反馈闭环”,让你的商品和服务持续改善。

六、向精准升维

28.
新旧商业的区别,在于精准。精准,指精确和准确,分别对应着网络协同和数据智能。

29.
在新商业时代,精准是商业的核心要求,是产品和服务能否有机会与用户连接的先决条件,更是企业能否存活并做大做强的关键所在。

30.
互联网时代,线上平台处理信息的效率和匹配能力几乎被无限提高,企业终于有机会挖掘新需求,并且依此设计全新的产品和模式来满足用户。

31.
服务要做到精准,需要不断互动,需要不断优化迭代,也需要通过数据不断加深对用户的理解。精确追求的方向,是在极度颗粒化的场景下,能找到具体时间点的需求,然后按需服务。

七、活数据

  1. 活数据比大数据更重要,是商业创造和业务成长的源泉。

33.
活数据,需要数据在线,实时记录而不是主动采集;要不断更新,随时可用来产生洞察;需要在实际业务场景中被活用,驱动下一个决策。

34.
活数据的目的,是形成反馈闭环,让客户的行为记录下来,由机器学习的方式处理,从而产生商业决策。这个决策产生了行动之后,会流入更多数据,如此往复,活数据就成为业务优化的利器。

八、黑洞效应

35.
黑洞效应意味着智能商业有着巨大的能量场,其包含4个优势,分别是:网络效应、学习效应、数据压强、数据资源的网络张力。

36.
数据资源与物质资源不同,物资资源越用越少,是损耗的过程,而数据的使用过程是一个增值过程,是价值创造的过程。

37.
1989年,世界上第一台个人计算机成功连接至公共的互联网网络,这是智能商业的技术起点。

38.
未来的智能世界,需要人类在物理连接的基础之上,完成创造力、知识和智慧的联结。它分为三大实践步骤:人脑的联结,
全世界机器智能的联结, 人脑与机器脑直接联结的网络。

九、C2B:未来的核心商业模式

39.
商业的核心是满足客户的需求,客户第一、客户驱动,这个相应的商业模式叫做C2B。

40.
只有在互联网时代,企业才能够真正做到客户第一。原因有三:企业和客户的沟通高效廉价,客户的体验和反馈有数据记录,产品可以快速迭代。

41.
企业和客户之间,是持续互动的关系,有反馈闭环,让企业得以优化产品和服务。

42.
未来,所有产品和服务会以互联网产品作为组成部分,用来跟客户持续互动收集真实反馈,这个工作是运营的核心。

十、S2b:通往C2B模式的自然演化路径

43.
C2B是商业的终点,但是离我们还很远。因为在大部分行业里,信息化和数据化程度过低。在C2B来临之前的商业模式叫S2b。

44.
S,是指Supply的大平台,是上游的供应链整合者。S的服务对象是众多小B,因此我们称之为S2b。

45.
b的强项是营造场景,接触客户,自带流量。S需要提供在线、软件化的服务来赋能b,赋能可能包含供应链服务、产品研发能力、物流、金融等。

  1. S和b相互依赖,成就彼此,在S2b的产品或服务中,S和b共同服务C。

十一、新战略:高效反馈闭环

47.
互联网时代,不再有三五年的详细战略规划,重要的是,企业要在内部形成vision和action之间的快速迭代。

48.
一家企业的愿景,是企业对未来的判断,而行动,是基于未来的预判所采取的动作,这个动作需要反复调整,预判也要根据动作的调整越来越准,这是未来企业的核心能力。

49.
在这个新时代,战略制定和执行最关键的一点是,一定要逼近最接近未来的那条主航道。

50.
你要有长远思考的能力,同时也要有快速反应的能力,两者有机结合,决定了你能走多远。盲目跟风的快速行动,可能让你消失在下一波大浪中。

十二、新定位:点—线—面—体

51.
未来企业,都是在网络中相互依存,其定位分成四个不同模式,点—线—面—体。

52.
面,是指平台,是市场,典型如淘宝。面的核心工作是创造环境和机制,来实现网络效应和网络协同。

53.
点,是指面上丰富多彩的角色,是具体工种,如淘宝上的服务商,物流、美工、软件服务等。

54.
线,是指产品或服务提供者,直接对客户,如淘宝上的卖家。“线”利用“面”提供的能力和资源,组成不同的“点”,形成完整的产品或服务。

55.
点、线、面三者是共生、共同发展的关系。这也是淘宝体系被称为生态体系的原因所在,“体”的概念由此而生。

十三、第四次组织创新:创造力革命

56.
能够被结构化的知识一定会被机器取代。不能被结构化的知识叫做创新,创新能力叫做创造力。

57.
德鲁克总结前三次工业革命,前面两个是制造革命和生产力革命,分别实现了机器替代体力、工作流程标准化。

58.
第三次革命是知识革命,知识替代了劳动力和资本,变成了最重要的生产要素。管理的对象因而变成了信息和知识。

59.
第四次工业革命已经开始了,是创造力革命。如今创造力已经变成了最稀缺的生产要素,未来的组织需要管理和激发人的创造力。

十四、新组织原则:从管理到赋能

60.
未来组织的原则不是管理或激励,而是赋能。赋能,是让别人有更大的能力去完成自己想完成的事情。

61.
管理之所以过时,是因为管理不能带动创造力,而促成创造力的唯一方法是赋能。

62.
赋能的三个原则:匹配创造者的兴趣、动力,以及合适的挑战;打造氛围作为奖励,方便员工一起创造;通过组织设计,刺激人和人之间的互动。

  1. 赋能的运用靠文化的营造、自发激励、心力的大量投入。

十五、自组织协同网

  1. 未来需要赋能型的组织结构。

65.
组织需要设立资源、知识、能力的共享平台,这就是所谓的“创新中后台”,中后台的透明共享让前端业务变得灵活,从而降低成本。

66.
组织需要让员工产生自由联通、网状协同,这需要线上的透明工作流和充分的信息分享。

67.
组织需要建立实时的指标评估体系,来摆脱命令的管理方式,让所有业务有优化的依据和方向。

十六、淘宝的演化

68.
淘宝现在的复杂生态,是随着商家和消费者的需求演化出来的,不是规划出来的。

69.
淘宝的发展分成三个阶段,分别是买卖双方的简单交易;数据协同,如搜索和广告;跨平台的多角色协同。这样的发展,背后是网络和数据的双重驱动,一浪一浪相互推进。

70.
淘宝的发展的借鉴意义,不在于要复制淘宝的业务规划,而是要理解淘宝的发展在哪些地方暗合了未来商业的基本规律。

十七、新品牌:网红时代的品牌打造

  1. 电商网红的崛起,代表Marketing开始互联网化,这是电商的新一轮延伸。

72.
传统的营销中,企业先有战略再有产品再有品牌定位,品牌向消费者单向传播,消费者被动接收。新的品牌运营,需要消费者跟企业一起主动共建。

73.
新品牌有四个新特征:品牌定位由B和C持续互动而形成;渠道是分布式网络;品牌内涵是多维度的形象;由产品、品牌、内容、社群合而为一。

  1. 现在的电商网红,扎根于三类基础平台,分别是电商、社交媒体,生产。

十八、互联网X:传统产业的重构

75.互联网+,是传统企业和互联网方法的叠加,但是真正革命性的模式是乘法不是加法,是新商业DNA和商业模式而不是新手段。

76.
互联网的红利快过去了,下半场是真正的通用技术带来的结构性升级,如云计算、大数据、机器学习等,这些技术对商业的影响犹如历史上的电力。

77.
互联网X的样板企业还没出现,因为大部分的人还在做升级,而不是改造重构。接下来,传统打法和互联网打法都需要超越融通,而不是简单合并。

十九、新文明:感受未来已来

78.
人类文明的发展脉络,是合作网络的扩张。这个时代的许多合作成本的迅速下降,必将带来文明本身的重塑。

79.
新文明的主旋律,是网络和数据两条线,这两个元素加在一起构成我们未来的方法、机制、制度、乃至价值观的魂。

80.
如果农业时代是经验的时代,工业时代是知识的时代,那么互联网和数据时代是创造力的时代。无论是工作还是生活,一切将围绕着创造,将由人类的想象力驱动向前。

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